У 2016 році понад 90 % відвідувачів ЦНАПу оцінили роботу управління позитивно. Цьому слугували відкриття філій центру та удосконалення електронних сервісів. У 2017 році планують надавати послуги ще якісніше. Для цього будуть покращувати умови очікування та планують створити систему попереднього запису.