Центр надання адміністративних послуг Хмельницької міської ради у 2014 році активно проводив роботу з надання адміністративних послуг громадянам, фізичним особам-підприємцям та юридичним особам. Станом на 1 січня 2015 року таких послуг надається більше 150. Протягом 2014 року через термінал електронної системи керування чергою зафіксовано більше 98 тисяч звернень. За рік було надано близько 43 тисяч адміністративних послуг, у тому числі документів дозвільного характеру. Адміністратори ЦНАП, державні адміністратори Дозвільного центру та працівники відділу державної реєстрації Реєстраційної служби Хмельницького міськрайонного управління юстиції також надали більше 16 тисяч консультацій з різних питань.
Починаючи з 25 червня 2014 року Центр надання адміністративних послуг розпочав щоденний моніторинг якості надання цих послуг. Для цього у приміщенні ЦНАП встановлені дві прозорі скриньки, у які відвідувачі можуть опустити талон з терміналу електронної системи керування чергою, оцінивши роботу позитивно або негативно. За цей час до своєрідного голосування долучилось 21 641 відвідувач ЦНАП, з них позитивно оцінили роботу 21 238 відвідувачів, негативно – 403, або 1,86% від загальної кількості.
У 2015 році передбачається збільшити кількість адміністративних послуг, які будуть надаватись через Центр надання адміністративних послуг. У першу чергу це послуги, надавачем яких є Управління Держземагентства у Хмельницькому районі Хмельницької області. Також передбачається у рамках співпраці Хмельницької обласної державної адміністрації та Хмельницької міської ради надавати нові послуги, пов’язані із оформленням прав на земельні ділянки.
