Скарги і пропозиції через QR-код

Скарга, подяка чи пропозиція — за один клік. У медичних закладах Хмельницького  розвісили QR-коди. Відсканувавши їх, пацієнти можуть потрапити на сайт міської ради або ж на пошту управління охорони здоров’я. І залишити там свій відгук щодо обслуговування у лікарні. Для чого це запровадили і як реагуватимуть на звернення пацієнтів?